CITME 2004年，居國內紡織電子業(yè)領(lǐng)先地位的長(cháng)嶺紡電再次以全新的面貌亮相，高技術(shù)、高水平、高質(zhì)量、系列化的展示，引起業(yè)內人士的廣為關(guān)注。為此，本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)了公司總經(jīng)理薛冬泉先生。
    記者：“高技術(shù)，高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是長(cháng)嶺紡電的經(jīng)營(yíng)理念，可以理解為這也是長(cháng)嶺紡電在產(chǎn)銷(xiāo)方面一直穩居中國紡織電子業(yè)前列的法寶嗎?
    薛冬泉：可以這樣認為。在日益變化的國內外市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)始終都在培育不斷發(fā)展的核心競爭力，我們的核心競爭力就是“高技術(shù)，高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，即“雙高一優(yōu)”，它是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)不斷發(fā)展的原動(dòng)力。
    在高技術(shù)方面，我們依靠具有國際先進(jìn)水平、在國內同類(lèi)企業(yè)中首屈一指的研發(fā)中心、，它以科技創(chuàng )新為支撐，以超前研究為先導；并廣泛使用微機技術(shù)，設備大都集機、電、光、氣、計算機技術(shù)于一體。如在產(chǎn)品研制過(guò)程中，我們發(fā)現光電式傳感器在性能方面尚有不足，便經(jīng)過(guò)大量實(shí)驗和比較，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了ASIC電路，選用了性能更為優(yōu)越的電容式傳感器；在研制HVI過(guò)程中，我們應用CAN總線(xiàn)技術(shù)、高性能工業(yè)控制機及并行處理技術(shù)，使儀器的整體水平達到21世紀先進(jìn)水平。在加工環(huán)節中我們還通過(guò)先后引進(jìn)波峰焊接機、絲印機、高精度程控貼片機、再流焊機等先進(jìn)設備來(lái)保證高技術(shù)在產(chǎn)品中的體現。
    在質(zhì)量管理上，我們一直奉行“不接受不合格的產(chǎn)品、不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品、不放行不合格的產(chǎn)品”的準則，實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程中的預防措施，保證零缺陷目標的實(shí)現。通過(guò)控制產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量、外購件質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量以及采取持續改進(jìn)等方法，構建了一整套行之有效的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量控制關(guān)口前移，員工質(zhì)量意識逐步加強，做到操作工自檢、上下道工序互檢、公司檢驗專(zhuān)檢，使產(chǎn)品質(zhì)量穩步得到提升。
    在服務(wù)方面，我們的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)歷了精益銷(xiāo)售、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，現已發(fā)展到以．“超越顧客期望”為核心的忠誠服務(wù)，形成了包括總部直接服務(wù)、區域市場(chǎng)服務(wù)、區域市場(chǎng)服務(wù)站等三大服務(wù)平臺，建立了完善的售后服務(wù)體系，并設立了全國性的“用戶(hù)投訴電話(huà)”。另外還建立了用戶(hù)回訪(fǎng)制度，向全國十幾個(gè)服務(wù)站點(diǎn)派送技術(shù)骨干，成立了長(cháng)嶺紡電速達服務(wù)隊。長(cháng)嶺紡電還在網(wǎng)站上開(kāi)辟了電子刊物和網(wǎng)上求助，專(zhuān)家及時(shí)向用戶(hù)答疑。
    記者：長(cháng)嶺紡電近兩年推出的最新技術(shù)是什么?
    薛冬泉：本屆紡機展覽會(huì )上我們推出了最新開(kāi)發(fā)研制的數字化系列產(chǎn)品，在23個(gè)參展產(chǎn)品中有9個(gè)產(chǎn)品是首次亮相。它們包括數字電子清紗器、條干均勻度測試儀、全自動(dòng)單紗強力儀、紗疵分級儀、毛羽測試儀、織物強力機、無(wú)梭織機電控箱等在線(xiàn)產(chǎn)品以及棉花異纖清除機等在研產(chǎn)品。這些展品體現了高新技術(shù)與人性化操作的有機統一，在國內同行業(yè)中首屈一指。特別是XJ120快速棉纖維性能測試儀，是迄今為止我國唯一自主開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的HVI產(chǎn)品。
    記者：一個(gè)企業(yè)之所以可持續發(fā)展，您認為最重要的因素是什么?
    薛冬泉：創(chuàng )新和自主知識產(chǎn)權!對于我們來(lái)說(shuō)，首當其沖的是技術(shù)創(chuàng )新，只有不斷推陳出新才能贏(yíng)得市場(chǎng)，其次，就是自主知識產(chǎn)權，近些年來(lái)我們十分注重自主知識產(chǎn)權保護：已經(jīng)有十幾項技術(shù)申請了國家專(zhuān)利；在公司內部建立了知識產(chǎn)權管理制度，與員工確立合法的商業(yè)保密制度；在外部聘請了律師事務(wù)所專(zhuān)門(mén)處理知識產(chǎn)權維權事宜。
    記者：作為紡織高科技領(lǐng)域的先行者，長(cháng)嶺紡電今后有何打算?
    薛冬泉：作為一個(gè)經(jīng)歷了20年市場(chǎng)風(fēng)雨的企業(yè)，我們會(huì )抓住機遇，積極應對各種挑戰。我們的長(cháng)遠目標是“領(lǐng)先國內水平，爭創(chuàng )國際名牌”。我們將堅持“雙高—優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念，向顧客提供最好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)，保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，打造中國民族品牌，加快創(chuàng )新步伐，為加快紡織行業(yè)新興工業(yè)化發(fā)展做出貢獻。