——訪(fǎng)陜西長(cháng)嶺紡織機電科技有限公司總經(jīng)理薛冬泉
時(shí)隔一年，又是一個(gè)春光明媚的日子，當我們再次來(lái)到八百里秦川，追尋長(cháng)嶺紡電的發(fā)展蹤跡時(shí)，呈現在眼前的是一個(gè)全新的長(cháng)嶺：新入駐的紡電大樓、新引入的生產(chǎn)設備、新一輪的發(fā)展目標和長(cháng)嶺人求新求變，不斷創(chuàng )新的精神風(fēng)貌。步入新的里程碑話(huà)題很自然地從新入駐的紡電大樓開(kāi)始，它位于陜西寶雞市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區內，對面就是開(kāi)發(fā)區辦公室，相鄰左右的是銀行、稅務(wù)等商務(wù)設施，環(huán)境十分幽美?？偨?jīng)理薛冬泉介紹說(shuō)，2003年對長(cháng)嶺紡電來(lái)說(shuō)具有特別重要的意義，從軍工大院進(jìn)入開(kāi)發(fā)區，從事業(yè)部體制到完全獨立經(jīng)營(yíng)，標志著(zhù)長(cháng)嶺紡電的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑。在這里，企業(yè)不僅可以享受到開(kāi)發(fā)區的一些優(yōu)惠政策，更重要的通過(guò)搬遷，實(shí)現了優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的分業(yè)經(jīng)營(yíng)，為紡電的發(fā)展注入了新的動(dòng)力源。2003年，企業(yè)加大技改力度，引進(jìn)兩條貼裝生產(chǎn)線(xiàn)，連同廠(chǎng)房在內，總投入資金達2500萬(wàn)元人民幣，這個(gè)數字超過(guò)了長(cháng)嶺紡電過(guò)去20年的投資總合。薛總特別強調，這樣大的調整力度和資金注入，說(shuō)明了長(cháng)嶺集團領(lǐng)導對紡電的重視，也表明了集團上下一致堅持改革的決心。
長(cháng)嶺本是軍工企業(yè)，上世紀80年代初在“軍轉民”的浪潮中，進(jìn)入紡織領(lǐng)域，憑藉軍工企業(yè)的技術(shù)實(shí)力和嚴格管理，很快在紡織電子儀器領(lǐng)域占據了一席之地，從1982年以來(lái)，企業(yè)每4～5年實(shí)現產(chǎn)量翻番。近年來(lái)得益于紡織行業(yè)快速發(fā)展的歷史機遇，長(cháng)嶺紡電更是異軍突起，超常規發(fā)展，銷(xiāo)售收入每年以30%的速度遞增。為了把如日中天的紡電事業(yè)作大作強，集團領(lǐng)導果斷決策，成立長(cháng)嶺紡織機電科技有限公司，于2003年4月正式掛牌，同時(shí)決定將紡電生產(chǎn)線(xiàn)從原來(lái)的軍工企業(yè)大院搬入寶雞高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，由此揭開(kāi)了長(cháng)嶺紡電發(fā)展史上的新的一頁(yè)。
市場(chǎng)也是大學(xué)校
人們常說(shuō)市場(chǎng)如戰場(chǎng)，而長(cháng)嶺人更深切的感受是：市場(chǎng)也是大學(xué)校。
在長(cháng)嶺紡電，了解市場(chǎng)和走訪(fǎng)用戶(hù)被視為最重要的日常工作。不僅產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、售后服務(wù)人員常年活躍在各類(lèi)博覽會(huì )及紡織客戶(hù)之間，企業(yè)的各級管理干部、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員乃至普通員工都要安排一定的時(shí)間去跑市場(chǎng)、做調研，直接聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)把握市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏。為完善用戶(hù)服務(wù)體系，企業(yè)建立了用戶(hù)檔案和計算機管理網(wǎng)絡(luò )，賣(mài)出多少設備，賣(mài)給了哪些用戶(hù)，現在使用情況如何，售后服務(wù)責任人是誰(shuí)，打開(kāi)電腦一目了然。企業(yè)還投資近百萬(wàn)元先后在河北、山東、湖南、湖北、江蘇、河南、安徽等地的大中城市舉辦了十幾期用戶(hù)培訓班，講授產(chǎn)品性能及使用方法，在為客戶(hù)提供高技術(shù)、高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，還提供最周到、最細致的服務(wù)。今年，長(cháng)嶺還要把培訓班辦到巴基斯坦，向那里的客戶(hù)推介長(cháng)嶺紡電產(chǎn)品。
總經(jīng)理薛冬泉介紹說(shuō)，多年來(lái)，我們一直把售后服務(wù)作為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調研的一個(gè)重要工作，從中受益匪淺。不僅使我們看到了工作上的差距，強化了質(zhì)量意識，激發(fā)了創(chuàng )新靈感，還促進(jìn)了干部職工思想觀(guān)念的更新，增強了改革的緊迫性。寶雞處于中國的西部地區，與東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區相比，無(wú)論在發(fā)展速度還是在信息渠道上均有一定的差距，特別是人的觀(guān)念滯后東部，而長(cháng)嶺的客戶(hù)則大部分處在沿海省市，其中不乏大企業(yè)、好企業(yè)，他們的改革進(jìn)程比西部快、企業(yè)機制靈活，在管理上也有許多值得借鑒的地方。因此回訪(fǎng)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程也是促進(jìn)干部、職工思想觀(guān)念轉變的過(guò)程和企業(yè)全面走向市場(chǎng)的過(guò)程。這個(gè)收獲可以說(shuō)是金錢(qián)難買(mǎi)，我們十分珍惜。
企業(yè)未來(lái)靠人才
所謂紡電，既應用于紡織設備上的電子產(chǎn)品，屬于標準的IT產(chǎn)品?？萍己扛?，產(chǎn)品升級快的產(chǎn)業(yè)特征決定了這個(gè)行業(yè)對技術(shù)和人才的需求更迫切，競爭也比其他行業(yè)更激烈。多年來(lái)，為了保持紡電產(chǎn)品在行業(yè)內的領(lǐng)先地位，也為了早日實(shí)現與世界紡電大牌——“烏斯特”一爭高下的夢(mèng)想，長(cháng)嶺紡電始終把人才戰略放在企業(yè)發(fā)展最重要的位置。他們采用多種方式與科研院所掛鉤合作，對現有技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓；每年兩名，堅持選送技術(shù)骨干到名牌大學(xué)讀研深造；積極探索，改革分配機制，改善技術(shù)人員的工資待遇，提高收入水平；還利用省城西安的區位和信息優(yōu)勢，積極吸引優(yōu)秀人才來(lái)此創(chuàng )業(yè)發(fā)展。
通過(guò)“事業(yè)留人，情感留人，待遇留人”，這些年來(lái)，長(cháng)嶺技術(shù)人員的比例逐年增加，技術(shù)創(chuàng )新的力度也越來(lái)越大，新的技術(shù)成果一年比一年豐富。目前已形成數字電子清紗器、紗線(xiàn)實(shí)驗室儀器、棉纖維檢測儀器、噴氣織機電控箱、織機監控設備、前紡監控設備等6大系列30多個(gè)品種的產(chǎn)品格局，產(chǎn)品遍及全國并出口海外?，F在全國紡織行業(yè)平均每百臺紡織電子儀器中，就有70臺出自長(cháng)嶺，市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先于國內行業(yè)其他廠(chǎng)家。然而，總經(jīng)理薛冬泉卻一再說(shuō)，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，企業(yè)未來(lái)靠人才。長(cháng)嶺紡電要求得新的發(fā)展，還要繼續做好做足人才戰略這篇大文章。
(摘自2004年4月14日《中國紡織報》)           
抓質(zhì)量重拳出擊
    長(cháng)嶺紡電再創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)佳績(jì)
長(cháng)嶺紡電為不斷適應經(jīng)濟全球化發(fā)展和紡織行業(yè)走新興工業(yè)化道路步伐，以提升質(zhì)量水平為目標，今年再出質(zhì)量重拳，全面開(kāi)展“強化科學(xué)現場(chǎng)管理、提高全員質(zhì)量意識”的質(zhì)量管理活動(dòng)，推進(jìn)了企業(yè)可持續發(fā)展的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量指標評價(jià)體系建設，截止4月30日，企業(yè)各項指標均比上年同期有較大幅度增長(cháng)，工業(yè)總產(chǎn)值、產(chǎn)品產(chǎn)量、銷(xiāo)售收入分別比去年同期增長(cháng)10%、12%、11%。
長(cháng)嶺紡電把“創(chuàng )新質(zhì)量管理體制，加強全過(guò)程的質(zhì)量控制”確定為公司的戰略決策，始終堅持“以顧客為中心，以市場(chǎng)為導向”的質(zhì)量目標，為此他們將2004年確定為“質(zhì)量管理年”結合企業(yè)跨越式發(fā)展和多年來(lái)沿用軍品的質(zhì)量保證體系，開(kāi)展了“全面、全員、全過(guò)程”的質(zhì)量管理工作，并按照“計劃、執行、檢查、改進(jìn)”的指導思想，建立了質(zhì)量問(wèn)題應急機制、質(zhì)量預警機制，不斷加強質(zhì)量監督尋訪(fǎng)和產(chǎn)品的持續改進(jìn)，強化了研制、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量控制，細化工作程序，注重工作過(guò)程和工作效率，以?xún)?yōu)異的工作質(zhì)量和體系建設，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在落實(shí)2004年質(zhì)量目標時(shí)，長(cháng)嶺紡電明確了質(zhì)量工作步步高的“實(shí)施方略”，他們把抓基層作為落實(shí)質(zhì)量目標的最根本環(huán)節，努力改變質(zhì)量觀(guān)念參差不齊的狀況，不斷提高全員質(zhì)量認識，做到齊抓共管；把質(zhì)量創(chuàng )新作為突破傳統質(zhì)量觀(guān)念的關(guān)鍵，注重全過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)實(shí)在在把住產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。在推進(jìn)質(zhì)量管理的同時(shí)，他們還不斷完善公司質(zhì)量管理體系，以?xún)?yōu)異的工作質(zhì)量，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)箱合格率始終保持在95%以上。
現場(chǎng)管理在長(cháng)嶺紡電被賦予更大的責任。今年初，該公司開(kāi)展“外樹(shù)企業(yè)形象，創(chuàng )一流工作環(huán)境”的現場(chǎng)管理，他們花大氣力開(kāi)展了全方位和全員參與的6S管理，將全面的現場(chǎng)管理上升為一次行之有效的改革，為此公司成立現場(chǎng)管理委員會(huì )，制定完善了《長(cháng)嶺紡電定置管理辦法》和《現場(chǎng)管理評價(jià)體系》，實(shí)行一把手負責制，以責任區為單位，開(kāi)展豐富多彩的競賽活動(dòng)。通過(guò)嚴格系統的6S現場(chǎng)管理活動(dòng)，不斷提升企業(yè)形象，構筑品質(zhì)保證的基礎，激發(fā)了員工的高昂士氣和團隊精神，在提高企業(yè)美譽(yù)的同時(shí)，也為企業(yè)可持續發(fā)展奠定基礎。記者今日在長(cháng)嶺紡電看到，目前新建成的長(cháng)嶺紡電研發(fā)生產(chǎn)基地面貌煥然一新，高速、高效、高科技的現代化生產(chǎn)設備，正為長(cháng)嶺紡電參與國際化的競爭提供著(zhù)堅實(shí)的保證。